専任エキスパートとカスタマイズソリューションでITヘルプデスクを最新化しましょう

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テクノロジーは、現代のビジネスにとって重要です。さらに、リモートおよびハイブリッドの働き方が浸透すればするほど、高性能で経験豊富なITヘルプデスクが不可欠になります。Calanceは、ニーズに合ったカスタマイズされたソリューションを通じて、ITの課題に対する効率的な解決策を提供します。

なぜアウトソースされたヘルプデスクが重要なのでしょうか

ビジネスが拡大するにつれて、社内の IT チームは、増え続けるサポート要求に対応し続ける必要があり、疲れ切っています。ITヘルプデスクを信頼できるパートナーにアウトソーシングすることで、社内チームのプレッシャーを取り除き、次のようなさまざまなメリットを実現できます。

業務効率化

日常的なITの問題を心配することなくチームメンバがやるべき仕事に集中できるようになり、業務効率性が上がります

早期解決

お客様のシステムを理解し、リモートチームやオンサイトチームと常に連携できる 専任のエキスパートにより、ITの問題を迅速に解決します。

プロアクティブ監視

IT設定を監視し、実際にイシューが起きる前に プロアクティブに問題のある設定を特定して修正します。

コスト削減

アウトソーシングされたITヘルプデスクでは、社内チームを維持するコストのほんの一部で、高度なトレーニングを受けたメンバをアサインできます。アウトソーシングにより、必要なときに必要な額を支払えばよくなり、ITコストの固定費を削減できます。

間接費削減

大規模なITチームを維持する必要がないため、給与、福利厚生、トレーニングなどのさまざまな間接費を節約できます。また、アウトソーシングパートナーが提供する最新サポートプラットフォームを活用することで、ITサポートに必要なツールやソリューションへの支出を節約できます。

自信をもってITヘルプデスクをアウトソースするために

ガイドブックをダウンロードして以下の情報を得ることができます

  • ITヘルプデスクをアウトソースするための主要なビジネス目標の設定方法
  • 正しいベンダーの評価方法
  • アウトソーシングベンダのパフォーマンス評価と管理方法

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Calanceが選ばれる理由

Calanceの目標は、ITインフラストラクチャの処理をすべて自動化し、顧客がイノベーションに完全に集中できるようにすることです。

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カスタマイズされたソリューション

限られた予算の基本的なITサポートチームから、完全に専用の24時間365日のITヘルプデスクまで、当社はお客様の組織の要件に合わせてソリューションをカスタマイズできます。

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豊富な経験

当社のサポートチームは、平均7年以上の経験をもつ熟練されたメンバーを擁しているため、長期にわたってお客様のビジネスにハイレベルな知見と高品質のソリューションを一貫して提供することができます。

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長期的なサポート

単なるIT問題の解決にとどまらず、お客様のインフラストラクチャの進化と改善を支援する 戦略的ITパートナーとなることを目指しています。

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業界標準準拠

米国とオフショアのチームメンバーが一体となり、継続的な改善に重点を置いたITILベストプラクティスベースの 包括的なインフラストラクチャ管理サービスを提供します。

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分析とレポート

ITインフラストラクチャの健全性とヘルプデスクのパフォーマンスを測定、分析して、継続的な改善を行います。

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カスタマイズされたサポートサービス

当社は、お客様の組織の社内サポートシステム、ITサポートプロセス、およびコミュニケーションスタイルを踏襲することで、サポート業務をシームレスに引き継ぎ、お客様のチームの一員として機能するようにします。

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私たちのお客様

カスタマイズされたサポートサービスをあなたに

Calanceは25年間にわたり、中小企業にとって信頼できるITパートナーです。アウトソーシングコストの問題を抱えるベンチャー企業であろうと、専用のITサポートを必要とする中小企業であろうと、私たちはあなたをサポートします。

ベンチャー企業

ベンチャー企業にぴったりの自社の基本的なテクノロジシステムにサポートを提供できる 小規模な IT ヘルプ デスクを提供します。

当社は最小限のコストでSLAを満たすサポートサービスを提供し、ベンチャー企業の サポートコストへの不安を解消します。

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中小企業

複雑なIT環境、大量のITサポートチケット、各地に分散したサポートチーム、24時間365日のサポート要件をみたせるかなど、中小企業がITヘルプデスクパートナーに 求める要件は多岐にわたります。また業務に精通した技術エキスパートをサポートメンバとしてアサインすることも 中小企業のサポートデスクにとっては重要な要件です。

Calanceはこれらの要件を満たすサポートサービスを提供し続けている実績があります、

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