サービス・ヘルプデスク
オフィスで働いているかリモートで働いているかにかかわらず、ユーザーが十分なサポートを受けられることは、ビジネスオペレーションと従業員の生産性にとって不可欠です。つまり、必要なときにいつでもITに関するアシスタンスを受けられることが重要です。
ITインフラストラクチャ管理
IT運用が円滑かつ効率的に実行されるようにITポリシーとプロセス、サーバ、データ、ベンダーを管理します。これにより、ダウンタイムを最小限に抑えながら、ビジネスの生産性を最大化できます。また、既存のインフラストラクチャのアップグレード、クラウドへの移行、ハイブリッドソリューションの確立も支援します。
オンサイトサービス
複雑な問題を解決するための経験豊富なエンジニアがお客様サイトでオンサイトサポートを実施します。パソコンやプリンタで問題が発生している場合でも、Wi-Fiなどのネットワーク機器に関するサポートが必要な場合でも、当社の高度に熟練したメンバが常にオンサイトでサポートします。
システム移行、アップグレード
クラウドベースのサービスへの移行は、常に最新のITサービスを提供し続けることを可能にします。当社はクラウドベースのサーバー、SDN、クラウドベースのVoIPソリューション、仮想デスクトップインフラストラクチャ(VDI)など様々な最新技術についての導入支援実績があります。
Office365, Exchange, Google Workspace
Microsoft O365 や Google Workspace などのクラウドベースのツールは、インフラと運用のコストを最小限に抑えるのに最適です。これにより、チームは効果的にコミュニケーションと業務を行うことができ、生産性を最大化できます。当社のクラウドエキスパートがクラウドベースの環境を管理する際のコンサルテーションを行います。
音声、ビデオ、チャットコミュニケーション
リモートワークにより、音声、ビデオ、チャットのコミュニケーションがビジネスに不可欠になりました。当社では、クラウドベースのチャット、電話サービス、ビデオ会議プラットフォームなどのアプリケーションのトラブルシューティングや連携サービスを提供しています。
当社の24時間サポートサービス
当社では２４時間無休のサポートサービスを提供しており、エンドユーザで大きな問題が発生したときに迅速に解決します。
当社の利点は以下の通りです。
カスタマイズされたソリューション
継続的なプロアクティブ監視
予測可能な月額コスト
ITILベストプラクティスベースのインフラ管理サービス
20年以上の経験
高品質なサポートサービス
当社のITエキスパートにお客様の組織の要件についてお知らせいただければ、お客様のニーズに合わせた一連のIT管理サービスを提供します。特定のアプリケーションとソリューションのサポートデスクが必要な場合でも、すべてのITサービスをカバーする完全なITILベストプラクティスベースのサービスデスクが必要な場合でも、Calanceならいつでもエンドユーザへのサポートを提供できますので、安心です。